INFOS PRATIQUES
MADAME LOYAL GENÈVE — 16 & 17 OCTOBRE 2026
Comment récupérer un objet après l’événement ?
Après l'événement, envoie un mail à : jaiperdumesaffaires@villagedusoir.com - La team fera le nécessaire pour t'aider à retrouver tes affaires.
J’ai oublié quelque chose au vestiaire ou dans un casier : que faire ?
Adresse-toi d’abord à l’équipe du vestiaire ou au prestataire de casiers concerné, avec ton justificatif de réservation ou de dépôt. Si c'est après le festival, envoie un mail à jaiperdumesaffaires@villagedusoir.com en mentionnant bien la date de la soirée, le nom ainsi que le maximum d'informations.
Comment accéder à mon billet ?
Retrouve ton billet sur la plateforme où tu l’as acheté. Présente le QR code demandé à l’entrée de Madame Loyal Genève. Les modalités d’activation dépendent de la billetterie (DICE, Shotgun ou autre).
Si vous avez acheté vos billets sur Fever, vous pouvez les retrouver sur votre application ou les rechercher directement sur votre mail d'achat.
Comment activer un billet DICE ?
Dans l’application DICE, active ton billet à partir de deux heures avant l’ouverture de l’événement, puis présente le QR code à l’entrée.
Comment retrouver un billet DICE ?
Ouvre ton application DICE pour retrouver ton billet. Tu peux aussi vérifier tes e-mails et tes courriers indésirables. Si tu ne le retrouves toujours pas, contacte le support DICE : https://dice.fm/contact.
Comment accéder à mon billet Shotgun ?
Le QR code apparaît directement dans ton application Shotgun. Présente-le au contrôle d’entrée. Si tu ne le retrouves pas, contacte https://support.shotgun.live/hc/fr.
Comment accéder à un billet acheté sur une autre billetterie ?
Consulte l’e-mail de confirmation et le compte de la billetterie sur laquelle tu as acheté ton billet. La marche à suivre et le support dépendent de la plateforme concernée.
Puis-je revendre ou transférer mon billet ?
Sur DICE, tu peux remettre ton billet en vente uniquement si l’événement est complet. Tu peux également transférer ton billet à quelqu’un depuis l’application.
Sur Shotgun, tu peux remettre ton billet en vente ou le transférer à une autre personne directement dans l’application.
Attention : mettre un billet en vente ne garantit pas qu’il sera racheté.
À quoi donne accès mon billet ?
Ton billet te donne accès à Madame Loyal Genève à Palexpo le jour indiqué sur ton billet, de 20h à 6h du matin. La dernière entrée est à 3h du matin.
⚠️ Si tu disposes d’un billet « entrée avant 21h », ton billet doit être scanné avant 21h. Prévois suffisamment de temps pour les contrôles à l’entrée.
Comment fonctionne l’accès PMR / PSH ?
Des sanitaires accessibles sont prévus. A l'arrivée, une équipe accueil est dédiée aux PMR pour les accompagner dans leur espace.
J’ai un problème de billet : qui contacter ?
Pour un billet DICE, contacte le support DICE : https://dice.fm/contact
Pour un billet Shotgun, contacte le support Shotgun : https://support.shotgun.live/hc/fr
Pour un problème avec la billetterie Fever, contacte Festival du Soir à l’adresse festival@villagedusoir.com. Pense à préciser ton e-mail d’achat et ta référence de commande.
Si ton problème persiste avec DICE ou Shotgun, écris à hello@madameloyalfestival.com.
Quels sont les horaires de Madame Loyal Genève ?
Vendredi 16 octobre 2026 : 19h00 → 06h00. Samedi 17 octobre 2026 :19h00 → 06h00.
Jusqu’à quelle heure peut-on entrer ?
La dernière entrée se fait à 03h00.
Puis-je sortir et revenir ?
Non. Toute sortie du festival est définitive, sans exception.
Quel est l’âge minimum ?
L’accès est réservé aux personnes majeures : 18 ans minimum, même accompagnées. Prépare une pièce d’identité.
À quelle heure ferment les bars et foodtrucks ?
Des bars et foodtrucks sont prévus pendant l’événement. Les horaires d'ouverture et de fermeture des bars et des foodtrucks sont le même que ceux du Festival (06h00)
Comment payer sur le festival ?
Les paiements aux bars, foodtrucks et activités se font par carte bancaire et moyens de paiement compatibles : Visa, Mastercard, TWINT, Apple Pay et Google Pay. Il n’y a pas de bracelet Cashless annoncé pour Genève.
Faut-il créer un compte Cashless ?
Non. Pour Madame Loyal Genève, le dispositif prévu est le paiement direct par carte et moyens électroniques acceptés sur place, sans compte Cashless à créer.
Y aura-t-il des bars et foodtrucks ?
Plusieurs bars et un espace foodtrucks sucrés et salés sont prévus. Les offres exactes et les emplacements seront précisés sur le plan du site.
Y aura-t-il des options végétariennes ou des informations allergènes ?
Oui, sur place le personnel des foodtrucks pourra vous renseigner sur les allergènes et des options végétariennes seront à disposition
Y a-t-il un vestiaire ?
Non, il n’y aura pas de vestiaire classique sur le festival. Pour déposer tes affaires, réserve un casier Mobile Locker à l’avance : https://festivaldusoir.app.mobilelocker.eu/event/1587/location/2300 - Il y a un vestiaire pour les personnes avec billet entrée VIP
Y a-t-il des casiers à réserver ?
Oui, des casiers Mobile Locker sont disponibles sur réservation. Pense à réserver le tien avant de venir : https://festivaldusoir.app.mobilelocker.eu/event/1587/location/2300
Y aura-t-il des manèges et activités ?
Oui ! Madame Loyal Genève proposera des manèges, des attractions et des animations tout au long de l’événement.
Y aura-t-il des performances de cirque ?
Des performances et animations circassiennes sont prévues dans l’esprit Madame Loyal. Respecte les périmètres et les consignes des artistes et équipes de sécurité.
Quels objets sont interdits ?
Les objets dangereux et les stupéfiants sont interdits. Des contrôles de sécurité peuvent être réalisés à l’entrée. La liste définitive des objets autorisés et interdits sera communiquée avant l’événement.
Puis-je apporter une gourde ou un écocup ?
Non. Les gourdes et/ou écocup ne sont pas admises à l'entrée
Où trouver le plan du site et la timetable ?
Retrouve le plan du site et la timetable sur la page Instagram officielle de Madame Loyal et dans les informations pratiques du festival, dès leur publication.
Quelles sont les règles de sécurité ?
Madame Loyal applique une tolérance zéro envers les comportements violents, discriminatoires ou illégaux. Si tu es victime ou témoin d’une situation, préviens rapidement un membre du staff ou de la sécurité.
Où se trouve le Point Info ?
Un Point Info est prévu à l’entrée du site. Tu peux notamment y demander le plan, la timetable, des bouchons d’oreille et des renseignements sur les objets trouvés.
Où se trouve le poste de secours ?
Un stand de secourisme se trouve en face de la boutique. Si tu ne te sens pas bien, préviens immédiatement un membre du staff ou de la sécurité pour être accompagné·e.
Que faire en cas de malaise ou d’incident ?
Ne reste pas seul·e. Préviens l’équipe de sécurité, le staff ou les secouristes ; en cas de danger immédiat, appelle les services d’urgence suisses.
Y a-t-il un dispositif de prévention VHSS ?
L’organisation prévoit des actions de prévention et de sécurité. Les associations, équipes dédiées et points de contact VHSS présents en 2026 restent à confirmer.
Y a-t-il un espace de réduction des risques (RDR) ?
Le stand Carrefour Addiction sera présent sur place à l'entrée du Festival. Si tu as besoin d’aide sur place, adresse-toi au Point Info, au staff ou à la sécurité.
Quels sont les dispositifs PMR / PSH ?
Des sanitaires accessibles aux PMR sont présents sur place. Un accompagnateur sera sur place pour gérer les accès, les places et le cheminement. avec accueil personnalisé
Comment protéger mon audition ?
Des bouchons d’oreille sont proposés au Point Info. Pense à faire des pauses et à protéger ton audition pendant les concerts.
Quels conseils pour passer une bonne soirée ?
Choisis un point de rencontre avec tes ami·es, hydrate-toi, conserve ton téléphone chargé et n’hésite pas à solliciter le staff, la sécurité ou les secouristes à tout moment.
Quelle est l’adresse de l’événement ?
+Palexpo Genève, Route François-Peyrot 30, 1218 Le Grand-Saconnex, Suisse. Le festival a lieu au Hall 6.
Comment venir en voiture depuis la France ?
+Depuis la France, rejoins Genève par les axes A40 ou A41 puis l’autoroute A1. Suis Grand-Saconnex / Aéroport et Palexpo. Respecte les panneaux de circulation et les indications du site.
Où se garer ?
+Le parking couvert P12 de Palexpo est disponible durant toute la durée de l'événement ; il est indiqué comme ouvert 24 h/24 et proche des halls. Le P49 est également disponible.
Comment venir en train ?
+La gare de Genève-Aéroport se trouve à proximité de Palexpo. Depuis la gare, suis les indications vers Palexpo et les cheminements piétons officiels.
Comment venir en transports publics ?
+Palexpo est desservi par les transports publics genevois. Prépare ton trajet en consultant les horaires TPG et les éventuelles dessertes nocturnes du week-end.
Puis-je venir en taxi ou en VTC ?
+Oui, tu peux te faire déposer à proximité de Palexpo. Les zones de dépose et de reprise peuvent varier selon l’organisation ; suis la signalétique sur place.
Puis-je venir à vélo ?
+Des solutions de stationnement peuvent exister autour de Palexpo. Vérifie les parkings vélos et les règles de stationnement avant de partir. Les vélos et trottinettes ne sont pas admis dans les zones de festival.